Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional yang memiliki passion dalam membantu orang lain? PT Nusantara Solusi Digital sedang mencari Customer Service Staff yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah utama layanan kami, memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang mulus dan memuaskan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kompetitif, dan mendukung pengembangan karir Anda.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani panggilan masuk serta email pelanggan dengan efisien.
- Menyampaikan informasi produk dan layanan dengan jelas dan profesional.
- Mengatasi keluhan dan masalah pelanggan secara tepat waktu.
- Mengelola database pelanggan (CRM) dengan akurasi dan menjaga kerahasiaan data.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan melaporkannya kepada manajemen.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk menyelesaikan isu kompleks.
Kualifikasi
- Bahasa Indonesia yang lancar (Lisan dan Tertulis).
- Kemampuan komunikasi yang kuat, empati, dan kemampuan mendengarkan aktif.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service.
- Bersedia bekerja dalam shift kerja (Pagi/Siang/Malam).
- Memiliki komputer pribadi dan koneksi internet yang stabil.
- Skor tinggi dalam komputer (Microsoft Office).