Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Specialist! Di TechNest Indonesia, kami mencari individu berbakat untuk menjadi wajah perusahaan kami dalam memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan budaya kerja yang dinamis dan fasilitas modern, Anda akan menjadi bagian dari perjalanan transformasi digital di Indonesia. Pekerjaan ini tersedia untuk lokasi Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, dan remote. Bergabunglahlah kami dan wujudkan potensi terbaik Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme
- Mencatat dan memproses transaksi dengan akurat sesuai SOP
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan solusi holistik
- Mengelola komplain dan memberikan solusi win-win
- Memelihara database pelanggan dan dokumentasi interaksi
- Mengikuti pelatihan berkala untuk meningkatkan keterampilan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat (D3/S1 diutamakan)
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service/telemarketing
- Komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Memiliki kemampuan analisis masalah yang tajam
- Berorientasi pada detail dan ketekunan dalam bekerja
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Menguasai MS Office dan sistem CRM (diutamakan)