Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan PT Global Connect Indonesia sebagai Customer Service Specialist yang berdedikasi. Kami mencari individu yang bersemangat dalam memberikan layanan prima dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan kami.
Lokasi Kerja Fleksibel: Kami membuka kesempatan bagi kandidat yang berdomisili di Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, atau bekerja secara Remote (Full-time).
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi wajah utama kami, memastikan setiap interaksi pelanggan menghasilkan pengalaman positif.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui saluran komunikasi yang berbeda (Email, Chat, Telepon) dengan respon yang cepat dan ramah.
- Menangani keluhan, pertanyaan, dan masalah pelanggan secara efektif dan memuaskan.
- Mengelola database pelanggan secara akurat dan terperinci menggunakan sistem CRM.
- Memberikan informasi yang jelas mengenai produk dan layanan perusahaan.
- Menjaga standar kualitas layanan (KPI) yang ditetapkan oleh manajemen.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memperbaiki proses layanan jika diperlukan.
Kualifikasi
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan beretika.
- Pengalaman minimum 1 tahun di bidang Customer Service (Fresh graduate diperbolehkan jika berkualitas).
- Kompetensi dalam Bahasa Inggris aktif (listening & speaking) adalah nilai tambah.
- Memiliki akses internet yang stabil untuk posisi Remote.
- Terbiasa bekerja dalam tekanan dan mampu menyelesaikan masalah dengan logika.
- Mampu menggunakan komputer dengan lancar (Microsoft Office & Email).
- Domisili di Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, atau siap bekerja Remote.