Deskripsi Pekerjaan
Halo Calon Talent Terbaik!
Kami sedang mencari Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Di PT Solusi Digital Indonesia, kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah peluang untuk membangun hubungan jangka panjang.
Posisi ini menawarkan fleksibilitas kerja dengan lokasi Remote, Solo, Surabaya, Jogjakarta, dan Kediri.
Bergabunglah bersama kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa!
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani pertanyaan serta keluhan pelanggan melalui saluran komunikasi (Email, Live Chat, dan Telepon) dengan profesionalisme tinggi.
- Memberikan solusi cepat dan akurat untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengelola database pelanggan secara teratur dan menjaga kerahasiaan informasi.
- Mengidentifikasi pola masalah pelanggan dan memberikan laporan masukan kepada manajemen.
- Bekerja sama dengan tim teknis atau penjualan untuk menyelesaikan isu yang kompleks.
- Mengikuti standar prosedur perusahaan untuk setiap interaksi pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dalam bidang Apapun.
- Min. 1 tahun pengalaman di bidang Customer Service atau Call Center.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (Indonesia & Bahasa Inggris) dan skill interpersonal yang kuat.
- Kemampuan menulis yang baik, teliti, dan detail-oriented.
- Teknologi literasi (penggunaan aplikasi chat, email, dan Microsoft Office).
- Tersedia untuk bekerja secara Remote atau di kantor di area Solo, Surabaya, Jogja, atau Kediri.