Deskripsi Pekerjaan
Di NexusTek Solutions, kami percaya bahwa pengalaman pelanggan adalah inti dari kesuksesan bisnis. Kami menc Customer Service Specialist berbakat untuk bergabung dengan tim premium kami dan mengubah setiap interaksi menjadi kesempasan untuk membangun loyalitas pelanggan yang tak tertandingi. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan layanan pelanggan di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme tinggi
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien
- Mencatat detail interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan solusi holistik
- Menganalisis tren masalah pelanggan untuk menyampaikan wawasan perbaikan
- Maintain pengetahuan produk terkini untuk memberikan informasi yang akurat
Kualifikasi
- Diploma/S1 dari segala jurusan dengan min. IPK 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di peran layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan multitasking di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Keahlian komputer (MS Office, CRM) dan ketekunan dalam belajar sistem
- Integritas tinggi dan komitmen pada standar layanan premium