Deskripsi Pekerjaan
Teknologi Nusantara mencari Customer Service Specialist yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta! Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan cepat. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari revolusi layanan pelanggan di Indonesia!
Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis, pelatan karir yang jelas, dan gaji kompetif. Jika Anda memiliki passion untuk membantu orang dan kemampuan komunikasi yang luar biasa, ini adalah kesempatan sempurna untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan cepat dan profesional
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efektif dan memberikan solusi yang memuaskan
- Mencatat interaksi pelanggan dengan akurat dalam sistem CRM kami
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran operasional
- Mengidentifikasi tren masalah pelanggan dan melaporkan kepada manajer
- Maintain pengetahuan produk terkini untuk memberikan informasi yang akurat
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/D3/S1 di semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menangani tekanan dengan tenang dan profesional
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM dan alat komunikasi digital
- Memiliki sikap positif dan orientasi pada solusi
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif