Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki jiwa yang besar untuk membantu orang lain dan antusias dengan layanan pelanggan yang luar biasa? Kami sedang mencari Customer Service Specialist berbakat untuk bergabung dengan tim kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kompetitif, dan profesional. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi wajah utama kami dan memastikan setiap pelanggan merasa didengar dan dihargai.
- Bekerja di lingkungan modern dengan teknologi terkini.
- Program insentif dan bonus kinerja yang menarik.
- Peluang karir yang jelas dan pengembangan profesional.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani panggilan masuk dan email dari pelanggan dengan sepenuh hati dan cepat.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat dan efisien.
- Mencatat detail interaksi pelanggan dalam sistem CRM kami.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memecahkan masalah kompleks.
- Menginformasikan pelanggan tentang produk dan layanan baru.
Kualifikasi
- Bachelor degree dalam bidang manajemen, komunikasi, atau terkait.
- Minimal 1 tahun pengalaman di bidang Customer Service.
- Kemampuan komunikasi yang kuat (lisan dan tulisan) dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Kemampuan menggunakan Microsoft Office dan sistem CRM (SAP, Zendesk, dll).
- Ketelitian dan kemampuan mengelola waktu yang baik.