Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional yang berdedikasi dan memiliki keinginan kuat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa? Nusantara Support Solutions mencari talenta terbaik untuk bergabung dalam tim Customer Service kami.
Bekerja dengan teknologi terkini dan tim yang solid, Anda akan menjadi jembatan utama antara perusahaan kami dan pelanggan global. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, fleksibel, dan berorientasi pada pertumbuhan.
Bergabunglah bersama kami untuk membentuk masa depan layanan pelanggan yang lebih baik!
Tanggung Jawab
- Melayani dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui saluran komunikasi yang berbeda (Email, Live Chat, Telepon).
- Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan empati dan efisiensi tinggi.
- Mengelola data pelanggan secara akurat dalam sistem CRM kami.
- Memberikan informasi produk dan penawaran yang relevan untuk meningkatkan retensi pelanggan.
- Melakukan follow-up secara berkala untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mencatat interaksi pelanggan secara rinci dan tepat waktu.
Kualifikasi
- Diploma/S1 dalam Jurusan Manajemen, Komunikasi, atau Ilmu Komunikasi.
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan) sebagai nilai tambah utama.
- Pengalaman min. 1 tahun di bidang Customer Service atau Call Center.
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Kemampuan menggunakan komputer dengan lancar dan pengetahuan dasar Microsoft Office.
- Karakter yang ramah, terbuka, dan memiliki integritas tinggi.