Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki jiwa yang ingin membantu orang lain dan menjembatani kesenjangan komunikasi? Nusantara Tech Solutions mencari Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, mendukung, dan profesional.
Bergabunglah bersama kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa (world-class customer experience) dan tumbuh bersama perusahaan teknologi yang sedang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Melayani dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui kanal komunikasi yang berbeda (Email, Chat, Telepon).
- Memecahkan masalah teknis dan non-teknis dengan cepat dan efisien.
- Mengelola dan memperbarui data pelanggan (CRM) secara akurat dan terperinci.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Memberikan umpan balik berkualitas tinggi kepada manajemen terkait tren pelanggan.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang Customer Service (pengalaman di perusahaan teknologi adalah nilai tambah).
- Kemampuan komunikasi yang kuat dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (Tolong dan Terima Kasih).
- Memiliki sikap empati, sabar, dan kemampuan menyelesaikan konflik.
- Pengetahuan dasar tentang penggunaan komputer dan software aplikasi (Microsoft Office, CRM Tools).
- Berada di Jakarta atau sekitarnya.