Deskripsi Pekerjaan
Kami di TechSolutions Indonesia sedang menc Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan pengalaman luar biasa bagi pelanggan kami, dan memastikan setiap interaksi mencerminkan standar profesionalisme kami. Jika Anda memiliki passion dalam menyelesaikan masalah dan komunikasi yang luar biasa, ini adalah kesempatan sempurna untuk berkembang bersama kami.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon dan email pelanggan dengan efisien
- Mendiagnosis masalah teknis dan memberikan solusi yang tepat
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan dan mengusulkan solusi
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini melalui pelatihan berkala
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM dan alat komunikasi
- Kepekaan emosional dan kemampuan menangani stres
- Memiliki sikap proaktif dan solusi-oriented
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah