Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia mencari Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan pengalaman pelanggan luar biasa melalui berbagai saluran komunikasi. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir dalam lingkungan dinamis dan berorientasi pada solusi.
Tanggung Jawab
- Mengelola permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan efisien
- Mencatat dan memecahkan masalah pelanggan dengan sistem CRM kami
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini untuk memberikan informasi akurat
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mengikuti prosedur perusahaan untuk memastikan kepatuhan standar
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 di bidang apa saja dengan pengalaman minimal 1 tahun
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian komputer tingkat lanjut dan kemampuan mengetik cepat
- Memiliki kesabaran dan empati yang tinggi dalam menangani keluhan
- Kemampuan mengelola stres dan multitasking dalam lingkungan yang cepat
- Kepatuatan pada detail dan kemampuan organisasi yang baik