Deskripsi Pekerjaan
Hai, Pahlawan Layanan Pelanggan! Bergabunglah dengan kami di TechKuarta Nusantara, perusahaan teknologi terdepan yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Kami mencari Customer Service Specialist yang bersemangat untuk menjadi wajah kami dalam membangun hubungan jangka panjang dengan klien. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan inovatif, di mana setiap interaksi pelanggan adalah kesempatan untuk menciptakan dampak positif.
Dengan gaji kompetitif, tunjangan kesehatan komprehensif, dan program pengembangan karir yang solid, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda. Jika Anda memiliki passion untuk membantu orang dan kemampuan komunikasi yang luar biasa, ini adalah kesempatan emas untuk berkembang bersama kami!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, chat) dengan responsivitas tinggi
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien dan memastikan kepuasan maksimal
- Mencatat dan memelihara interaksi pelanggan dalam sistem CRM kami
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah yang kompleks
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Mengikuti prosedur standar perusahaan untuk kepatuhan dan konsistensi
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaian layanan berkelanjutan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat dengan pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Pengetahuan dasar komputer dan kemampuan belajar teknologi baru dengan cepat
- Kemampuan menyelesaikan masalah yang baik dan berpikanalitis
- Kepekaan emosional dan kesabaran dalam menangani situasi yang tegang
- Kemampuan bekerja dalam tim dan independen
- Memiliki sertifikat pelatihan layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah