Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service Specialist. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, kesempatan pengembangan karir, dan kompensasi yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan potensi terbaik Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat dan profesional.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif dan tepat waktu.
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti prosedur perusahaan dalam menangani kasus pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi yang baik, lisan maupun tulisan.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Bersedia bekerja dalam sistem shift (termasuk akhir pekan).
- Memiliki sikap positif, empati, dan orientasi pada pelanggan.