Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di TechSolutions Indonesia sebagai Customer Service Specialist! Kami mencari individu yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Anda akan menjadi wajah kami dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi inovatif untuk klien kami. Dengan budaya kerja yang dinamis dan kesempatan karir yang berkembang, posisi ini ideal bagi Anda yang bersemangat dalam melayani dan berinteraksi dengan orang.
Kami menawakan gaji kompetitif, tunjangan kesehatan, program pelatihan berkala, dan lingkungan kerja yang mendukung. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan layanan pelanggan di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan chat pelanggan dengan profesional dan ramah
- Mendiagnosis masalah pelanggan dengan tepat dan menyediakan solusi efisien
- Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui sistem CRM secara akurat
- Kolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Melaksanakan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mengidentifikasi tren umum dalam keluhan pelanggan dan menyarankan perbaian
- Mempertahankan pengetahuan produk dan layanan terkini
Kualifikasi
- Sarjana dari segala jurusan dengan pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian dalam menyelesaikan masalah dan berpikir kritis
- Kemampuan teknis dasar untuk mengoperasikan sistem CRM dan alat komunikasi
- Kepribadian yang sabar, empatik, dan dapat menangani tekanan
- Kemampuan bekerja dalam tim dan mengelola waktu efektif
- Keahlian berbahasa Inggris adalah nilai tambah