Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di Nexus Teknologi Indonesia sebagai Customer Service Specialist! Kami mencari individu yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan budaya kolaboratif, Anda akan menjadi bagian dari tim yang mengutamakan kepuasan pelanggan dan inovasi. Bergabunglah dengan kami untuk mencapai kesuksesan bersama!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme
- Memecahkan masalah pelanggan secara efektif dan efisien
- Mencatat dan memelihara interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah yang kompleks
- Mengikuti prosedur perusahaan dan kebijakan layanan pelanggan
Kualifikasi
- Sarjana (D3/S1) dari jurusan apa pun
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam bahasa Indonesia
- Keahlian dalam memecahkan masalah dan berpikir kritis
- Kemampuan mengoperasikan sistem CRM dan alat komunikasi digital
- Minat kuat dalam membantu orang dan mencapai kepuasan pelanggan
- Memiliki kemampuan multitasking di bawah tekanan