Deskripsi Pekerjaan
Jadi Bagian dari Tim Layanan Pelanggan Terdepan di Indonesia!
TechCorp Indonesia mencari Customer Service Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi wajah perusahaan, membantu pelanggan mencapai kepuasan maksimal melalui komunikasi yang efektif dan solusi yang cepat. Dapatkan pengalaman berharga dalam lingkungan kerja modern dengan insentif kompetitif dan peluang karier yang jelas.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, pelatihan berkala, dan budaya kolaboratif yang mendukung pertumbuhan profesional Anda. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan layanan pelanggan Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme tinggi
- Mencatat dan memantau interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM
- Mendiagnosis masalah pelanggan secara akurat dan menawarkan solusi efektif
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan
- Menyampaikan feedback pelanggan ke manajemen untuk perbaian layanan
- Mencapai target kualitas layanan dan kepuasan pelanggan yang ditetapkan
Kualifikasi
- Lulusan D3/S1 dari semua jurusan dengan GPA min 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau call center
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian komputer yang baik dan kemampuan belajar sistem baru dengan cepat
- Kemampuan menyelesaikan masalah di bawah tekanan
- Memiliki etika kerja tinggi dan kesabaran ekstra
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah