Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Customer Service Specialist yang akan bertanggung jawab dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi kepada pelanggan.
Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan profesional, dan kembangkan karir Anda di lingkungan yang mendukung pertumbuhan pribadi dan profesional.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu mengenai produk dan layanan
- Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran produk
- Mencatat interaksi pelanggan ke dalam sistem database
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan profesional
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi pendukung lainnya
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan
- Bersedia bekerja shift termasuk akhir pekan dan hari libur
- Memiliki sikap ramah, sabar, dan empati