Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di TechKu Indonesia sebagai Customer Service Specialist! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dalam peran kunci ini, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, menyelesaikan pertanyaan dengan cepat, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Tim kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan peluang profesional yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan responsif
- Mendiagnosis masalah teknis dan memberikan solusi yang tepat
- Mencatat interaksi pelanggan secara akurat dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah yang kompleks
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
Kualifikasi
- Lulusan minimal D3/S1 dari jurusan apapun
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM (misal: Zendesk, Salesforce)
- Pengetahuan dasar teknologi informasi
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif