Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechHub Indonesia sebagai Customer Service Specialist dan jadi bagian dari tim yang mengubah pengalaman pelanggan! Kami mencari profesional komunikasi yang berbakat untuk mendukung pelanggan kami di seluruh Indonesia. Dapatkan lingkungan kerja modern dengan fleksibilitas remote dan kesempatan berkembang bersama perusahaan teknologi terdepan.
Dengan gaji kompetitif dan benefit menarik, Anda akan menjadi wajah kami dalam membangun loyalitas pelanggan. Jika Anda termotivasi, berempati, dan suka menyelesaikan masalah, ini adalah kesempatan emas Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan responsivitas tinggi
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Mengeladikan keluhan dengan empati dan profesionalisme
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan solusi holistik
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Menyediakan feedback tentang layanan pelanggan untuk perbaian
Kualifikasi
- Diploma/S1 dari segala jurusan dengan min. IPK 3.0
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service/telemarketing
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan sistem CRM
- Problem-solving yang baik dengan ketenangan di bawah tekanan
- Willingness untuk bekerja shift (termasuk akhir pekan)
- Memiliki kemampuan dasar Bahasa Inggris akan menjadi nilai plus
- Jujur, teliti, dan memiliki integritas tinggi