Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di Solusi Prima Indonesia sebagai Customer Service Specialist! Kami mencari individu yang bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan budaya kerja yang dinamis dan lingkungan kolaboratif, Anda akan menjadi wajah kami dalam membangun loyalitas pelanggan. Tawaran gaji kompetitif, tunjangan kesehatan, dan program pengembangan karir yang komprehensif menanti Anda. Ayo tingkatkan standar layanan pelanggan Indonesia bersama kami!
Tanggung Jawab
- Mengelola permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan efisien
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi kreatif dan memuaskan
- Mencatat interaksi pelanggan dengan akurat dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan dan memberikan umpan balik
- Maintain pengetahuan produk terkini melalui pelatihan berkala
Kualifikasi
- Sarjana dari jurusan apa pun dengan IPK minimal 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di peran layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan mengoperasikan sistem CRM (seperti Zendesk atau Salesforce)
- Keahlian menyelesaikan masalah dengan pendekatan analitis
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Memiliki sertifikasi layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah