Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di TechSolutions Indonesia sebagai Customer Service Specialist! Kami mencari individu berdedikasi untuk menjadi wajah perusahaan kami, memberikan pengalaman pelanggan luar biasa dan memecahkan masalah dengan efisien. Anda akan bekerja dalam lingkungan dinamis yang mengutamakan inovasi dan pertumbuhan profesional.
Posisi ini menawarkan:
• Gaji kompetitif dengan insentif performa
• Program pelatihan berkala untuk pengembangan keterampilan
• Lingkungan kerja kolaboratif dan mendukung
• Kesempatan untuk berkembang dalam industri teknologi yang berkembang pesat
Tanggung Jawab
- Menerima dan merespons pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dan efisien
- Mencatat dan memelihara interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kelancaran layanan
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Mematuhi protokol perusahaan dan standar industri
- Melaporkan tren umpan balik pelajaran kepada manajemen
Kualifikasi
- Diploma dalam bidang apa pun atau pengalaman kerja minimal 1 tahun
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian komputer yang kuat dengan kemampuan mengetik cepat
- Kemampuan menyelesaikan masalah dan berpikir kritis
- Kepribadian sabar, ramah, dan adaptif di bawah tekanan
- Pengalaman menggunakan sistem CRM (diutamakan)
- Memiliki sertifikasi pelanggan dianggap sebagai tambahan