Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai Customer Service Specialist kami! Kami mencari individu yang bersemangat untuk menjadi wajah perusahaan kami, memastikan setiap interaksi pelanggan luar biasa. Anda akan bekerja dalam lingkungan dinamis yang mengutamakan inovasi dan pertumbuhan profesional. Dengan paket gaji kompetitif, tunjangan kesehatan, dan program pelatihan berkala, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan teknologi terdepan di Indonesia.
Tanggung Jawab
- Mengelola pertanyaan, keluhan, dan dukungan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memecahkan masalah teknis dengan efisien dan memberikan solusi yang memuaskan
- Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui sistem CRM secara akurat
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan kelancaran layanan
- Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang perbaikan
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini melalui pelatihan mandiri
Kualifikasi
- Sarjana (D3/S1) dari disiplin apa pun dengan nilai akademik minimal 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan teknologi dan prosedur
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM dan alat komunikasi digital
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan pendekatan proaktif dan empati