Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia mencakup Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Bergabunglah dengan tim kami di Jakarta dan jadi bagian dari revolusi layanan pelanggan di industri teknologi!
Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan peluang karir yang berkembang, pelatihan berkala, dan kompensasi kompetif. Bergabunglah dengan kami untuk membantu pelanggan mencapai tujuan mereka sambil mencapai kesuksesan pribadi Anda.
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme
- Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan secara efisien
- Mencatat interaksi pelanggan dengan sistem CRM kami
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Mengikuti prosedur dan standar perusahaan
Kualifikasi
- Sarjana dari jurusan apa pun dengan GPA minimal 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menangani situasi stres dengan tenang
- Kemahiran dalam menggunakan sistem CRM dan alat komunikasi
- Memiliki kemampuan analitik untuk menyelesaikan masalah
- Kepribadian ramah, sabar, dan proaktif