Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Specialist di TechSolutions Indonesia! Kami mencari individu yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, membantu pelanggan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien. Bergabunglah dengan tim yang inovatif dan nikmati gaji kompetitif, tunjangan kesehatan, dan program pengembangan karir yang komprehensif.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan dan email pelanggan dengan profesionalitas dan empati
- Mencatat dan memproses permintaan pelanggan dengan sistem CRM kami
- Mendiagnosis masalah teknis dan memberikan solusi yang tepat
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Menjaga database pelanggan yang akurat dan terupdate
- Menganalisis pola masalah pelanggan untuk perbaikan layanan
Kualifikasi
- Sarjana dari jurusan apa pun dengan GPA minimal 3.0
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian dalam mengoperasikan sistem CRM dan alat komunikasi
- Pengetahuan dasar teknologi informasi
- Kemampuan manajemen waktu yang efektif di bawah tekanan
- Kemampuan berpikir kritis dan problem-solving yang kuat