Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang komunikator yang luar biasa? Kami sedang mencari Customer Service Representative (CSR) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami.
Sebagai bagian dari KitaBisa Solutions, Anda akan menjadi jembatan utama kami dalam melayani pelanggan dengan hati dan profesionalisme. Kami menawarkan fleksibilitas kerja, memungkinkan Anda untuk bekerja dari mana saja atau dari kantor pusat kami.
Lokasi: Kami membuka lowongan untuk kandidat yang berdomisili di Surabaya, Solo, Jogjakarta, dan Kediri.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan melalui email, live chat, dan telepon dengan cepat dan tepat.
- Memahami masalah pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan kami.
- Mencatat masalah umum untuk dikirim ke tim produk.
- Menjaga standar kualitas layanan (CSAT) yang tinggi.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memperbaiki proses layanan.
Kualifikasi
- Warga negara Indonesia yang berdomisili di Surabaya, Solo, Jogjakarta, atau Kediri.
- Profesi di bidang Customer Service (Fresh Graduate & Experienced diterima).
- Bahasa Indonesia yang lancar dan komunikatif.
- Berpengetahuan tentang teknologi dasar dan kemampuan menggunakan komputer.
- Kemampuan beradaptasi dengan alat CRM yang ada.
- Memiliki sikap empati dan kesabaran tinggi.