Deskripsi Pekerjaan
PT Indo Service Solutions sedang mencari Customer Service Representative yang berpengalaman dan berorientasi pada layanan untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang exceptional dan mendukung operasional bisnis kami.
Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi excellent, problem-solving yang kuat, dan dedikasi tinggi untuk memberikan solusi terbaik bagi setiap pelanggan. Bergabunglah dengan kami untuk membangun karir di industri yang dinamis dan penuh tantangan.
Tanggung Jawab
- Menangani inquiries dan complaints pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat dan lengkap kepada pelanggan
- Memproses transaksi, reservasi, dan perubahan data pelanggan sesuai prosedur
- Mengelola dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan follow-up yang tepat waktu
- Mem dokumentasikan semua interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan detail
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah kompleks
Kualifikasi
- Pendidikan minimum D3/S1 dari semua jurusan, lebih disukai dari bidang related
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Service atau di bidang related
- Kemampuan Bahasa Indonesia yang sangat baik, lisan maupun tertulis
- Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang strong
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan shift schedule
- Menguasai MS Office dan sistem CRM adalah nilai tambah
- Memiliki kemampuan multitasking dan time management yang excellent
- Terbuka untuk fresh graduate dengan semangat tinggi