Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Representative yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi yang tepat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan masalah.
- Menjaga kepuasan pelanggan sesuai standar perusahaan.
- Melaporkan tren pertanyaan pelanggan kepada manajer.
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK atau D3 semua jurusan.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Berorientasi pada pelayanan dan pemecahan masalah.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM.
- Bersedia bekerja shift termasuk akhir pekan.