Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Representative di Jakarta! Kami mencari talenta berbakat yang siap memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam setiap interaksi, menyelesaikan pertanyaan, dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Dapatkan karir yang memuaskan dengan gaji kompetitif dan benefit menarik.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Mencatat dan memproses pesanan pelanggan.
- Menindaklanjuti pertanyaan yang belum terselesaikan.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan layanan.
- Melaporkan masukan pelanggan kepada manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi komunikasi.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
- Teliti dan memiliki kemampuan problem-solving.