Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang teknologi yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative yang akan menjadi garda terdepan dalam menjaga kepuasan pelanggan.
Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati tinggi, dan bersemangat dalam membantu orang lain. Bergabunglah dengan tim kami dan nikmati lingkungan kerja yang dinamis serta kesempatan pengembangan karir yang eksklusif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai produk dan layanan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif dan tepat waktu.
- Mencatat interaksi pelanggan dan memastikan data tersimpan dengan rapi.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan untuk memperbarui pengetahuan produk dan prosedur.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di semua jurusan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Bersedia bekerja dalam sistem shift termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik dan berpikir analitis.
- Berorientasi pada hasil dan mampu bekerja dalam tekanan.
- Nilai positif, ramah, dan profesional dalam berinteraksi.