Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari kandidat yang bersemangat dan profesional untuk bergabung sebagai Customer Service Representative. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Tanggung jawab utama termasuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Menjawab panggilan telepon dan email dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Memberikan informasi akurat tentang produk dan layanan.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan efektif dan tepat waktu.
- Mencatat dan melacak interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti prosedur perusahaan dalam menangani masalah pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan diutamakan.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Mampu bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Kemampuan untuk menangani tekanan dan multi-tasking.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.