Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Representative yang berdedikasi dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai bagian dari perusahaan terkemuka, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan suportif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Memproses pesanan dan permintaan pelanggan.
- Menyelesaikan masalah dengan solusi yang tepat dan cepat.
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan dalam sistem.
- Berkoordinasi dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Menguasai Microsoft Office dan internet.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki keterampilan pemecahan masalah yang baik.