Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari kandidat yang ramah dan profesional untuk bergabung sebagai Customer Service Representative. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami.
Tanggung jawab utama meliputi menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat.
- Menangani keluhan dan memberikan solusi yang memuaskan.
- Mengelola database pelanggan dan memperbarui informasi.
- Berkolaborasi dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang pelayanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Berorientasi pada solusi dan mampu bekerja dalam tekanan.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi terkait.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
- Berbahasa Indonesia yang baik dan benar.