Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang jasa layanan yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Saat ini kami membuka posisi Customer Service Representative untuk bergabung dengan tim dinamis kami di Jakarta. Anda akan bertanggung jawab dalam menangani interaksi dengan pelanggan, memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditangani dengan profesional dan cepat.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan ramah dan profesional
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat dan memuaskan
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mencatat dan memelihara data pelanggan dengan akurat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara detail
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau setara
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi komunikasi
- Bersedia bekerja dengan sistem shift
- Memiliki kemampuan problem solving dan multitasking