Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Representative yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi yang efektif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang sesuai.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menjaga kualitas layanan sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang Customer Service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
- Menguasai bahasa Inggris aktif.
- Teliti dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Menguasai Microsoft Office dan CRM.
- Bersedia bekerja shift termasuk akhir pekan.