Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative yang dinamis dan berorientasi pada pelayanan.
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami. Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi, komunikasi yang baik, dan mampu menyelesaikan masalah dengan efektif.
Bergabunglah dengan kami dan nikmati lingkungan kerja yang modern, peluang pengembangan karir, serta benefit yang menarik.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Memastikan kepatuhan terhadap prosedur perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service (diutamakan).
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan CRM software.
- Mampu bekerja dalam tekanan dan multi-tasking.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.