Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang jasa yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative yang akan bertanggung jawab dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan professional.
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang baik. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan mampu bekerja dalam tim.
Tanggung Jawab
- Menjawab panggilan telepon dan email dari pelanggan
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan
- Menangani keluhan dan menyelesaikan masalah pelanggan
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan dan pembelian
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan secara tepat
- Bekerjasama dengan tim untuk meningkatkan layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM
- Memiliki sikap sabar, ramah, dan profesional
- Kemampuan problem solving yang baik
- Bersedia bekerja shift dan akhir pekan