Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Representative yang profesional dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian dari perusahaan yang fokus pada layanan pelanggan berkualitas tinggi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk setiap masalah pelanggan
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan layanan yang ramah dan profesional
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan untuk perbaikan layanan
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan isu kompleks
- Mengelola data pelanggan dengan akurat dan rahasia
- Melakukan follow-up untuk memastikan resolusi masalah
- Mematuhi prosedur dan standar perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan) menjadi nilai tambah
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan
- Berorientasi pada solusi dan detail
- Bersedia bekerja shift