Deskripsi Pekerjaan
PT. Layanan Prima adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan. Kami sedang mencari individu yang bersemangat untuk bergabung sebagai Customer Service Representative. Anda akan menjadi wajah perusahaan dan memberikan solusi terbaik kepada pelanggan kami.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Mencatat detail interaksi pelanggan dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan masalah terselesaikan.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Memiliki sikap ramah dan profesional.
- Fasih berbahasa Indonesia dan Inggris.