Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan PT Global Connect Solutions, pemimpin dalam solusi layanan pelanggan terintegrasi. Kami mencari talenta Customer Service yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berperan penting dalam menjaga reputasi kami dan memastikan kepuasan pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, peluang pengembangan karir yang jelas, dan kompensasi kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan pelanggan masuk serta email secara efisien.
- Menyediakan informasi akurat tentang produk dan layanan kami kepada pelanggan.
- Menganalisis dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mencatat detail interaksi pelanggan dalam sistem CRM kami.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk menyelesaikan kasus yang kompleks.
- Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi (KPI) setiap hari.
Kualifikasi
- Minimal pengalaman 1 tahun di bidang Customer Service atau penjualan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Pendekatan yang positif, sabar, dan empatik.
- Kemampuan menggunakan komputer dengan lancar (Microsoft Office).
- Stamina dan kemampuan bekerja dalam tekanan.
- Berdomisili di Jakarta atau sekitarnya (Wajib datang ke kantor).