Deskripsi Pekerjaan
Kami PT Maju Bersama, perusahaan terkemuka di bidang jasa, sedang mencari Customer Service Representative yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan kompensasi yang kompetitif. Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam melayani dan kemampuan komunikasi yang luar biasa, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah dengan solusi yang efektif.
- Mencatat dan memantau interaksi pelanggan dalam sistem database.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan.
- Menyusun laporan berkala tentang aktivitas pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam bahasa Indonesia.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi.
- Bersedia bekerja shift jika diperlukan.