Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian dari perusahaan yang fokus pada kepuasan pelanggan dan layanan berkualitas. Tanggung jawab utama Anda adalah memberikan bantuan profesional kepada pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan karir, dan kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem database.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang sesuai.
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Mampu bekerja dalam tekanan.
- Ramah, sabar, dan memiliki empati.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Bersedia bekerja shift jika diperlukan.