Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan PT Solusi Prima Abadi sebagai Customer Service Representative dan jadilah bagian dari tim layanan pelanggan kami yang dinamis. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui solusi yang cepat dan ramah.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan informasi produk kepada pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat
- Merekam interaksi pelanggan di sistem CRM
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Menyusun laporan harian tentang aktivitas layanan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman kerja di bidang customer service minimal 1 tahun
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dasar
- Kemampuan problem solving dan empati yang tinggi
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM
- Bersedia bekerja dalam sistem shift
- Penampilan yang rapi dan profesional