Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
PT Layanan Prima Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan, saat ini membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative. Kami mencari individu yang dinamis, profesional, dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Sebagai Customer Service, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang suportif dan modern dengan fasilitas lengkap.
Kami menawarkan gaji kompetitif, pelatihan berkala, dan peluang pengembangan karir yang jelas.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan efisien.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
- Berorientasi pada solusi dan detail.
- Mampu bekerja dalam tim dan individu.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi terkait.