Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki semangat yang tinggi untuk membantu orang lain dan menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa? Nusantara Tech Solutions sedang mencari seorang Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim profesional kami.
Kami adalah pemimpin inovasi dalam solusi teknologi dan layanan digital. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi wajah dan suara utama kami bagi ribuan pelanggan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memberikan kepuasan maksimal.
Berikut adalah apa yang kami tawarkan:
- Gaji kompetitif mulai dari Rp 4.000.000 hingga Rp 7.000.000 bulanan.
- Lingkungan kerja yang inklusif, modern, dan mendukung.
- Tunjangan kesehatan komprehensif untuk karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan berkelanjutan untuk pengembangan karir.
Siap untuk meningkatkan standar pelayanan pelanggan? Daftarkan diri Anda hari ini!
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk email, chat, dan telepon, dengan respon yang cepat dan ramah.
- Mengatasi pertanyaan, komplain, dan masalah teknis pelanggan dengan penyelesaian yang efektif dan solutif.
- Mempertahankan database pelanggan yang akurat dan terbaru dalam sistem CRM kami.
- Menganalisis kebutuhan pelanggan untuk memberikan saran produk atau layanan yang relevan.
- Bekerja sama secara efektif dengan tim penjualan, teknis, dan manajerial untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Mengikuti SOP perusahaan secara ketat untuk menjaga konsistensi layanan.
Kualifikasi
- Sertifikat SMA/SMK atau pendidikan setara.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan logis.
- Sikap empati, sabar, dan fleksibel dalam menghadapi situasi yang menantang.
- Kemampuan menggunakan komputer (Microsoft Office) dengan lancar.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau CS yang relevan adalah nilai tambah.