Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Customer Service Representative yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai bagian dari perusahaan terkemuka, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.
Posisi ini sangat cocok untuk individu yang memiliki komunikasi yang baik, empati tinggi, dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan efisien. Jika Anda bersemangat dalam membantu orang lain dan memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan solusi yang efektif
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan ke dalam sistem
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kualitas pelayanan
- Menindaklanjuti isu-isu spesifik hingga terselesaikan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di segala bidang
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan pemecahan masalah yang baik
- Mampu bekerja dalam tim dan mandiri
- Bersedia bekerja dalam shift
- Memiliki keterampilan multitasking