Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan dan kami mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah perusahaan dan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan suportif, serta kesempatan untuk mengembangkan karir Anda dalam industri layanan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan empati.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Memproses pesanan dan pengembalian produk.
- Memelihara catatan interaksi pelanggan yang akurat.
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan.
- Mengingatkan pelanggan tentang promosi dan penawaran khusus.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK/sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Fasih berbahasa Indonesia dan Inggris (nilai tambah).
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran.
- Bersedia bekerja shift termasuk akhir pekan dan hari libur.