Deskripsi Pekerjaan
Kami PT Layanan Prima, perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan, sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative.
Kami mencari individu yang bersemangat, profesional, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, menangani keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Bergabunglah dengan kami dan kembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menangani keluhan dan memberikan solusi yang tepat.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan layanan yang ramah dan profesional.
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan ke dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan layanan.
- Melakukan follow-up terhadap permintaan pelanggan.
- Menjaga kerahasiaan data pelanggan.
- Mengikuti pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan produk.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja di bidang customer service minimal 1 tahun.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Menguasai Microsoft Office.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki empati dan sikap sabar.
- Diutamakan yang tinggal di area Jakarta.