Deskripsi Pekerjaan
Tim kami sedang mencoki Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan kami. Posisi ini tersedia di lokasi Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, dan juga untuk kerja jarak jauh (remote). Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dalam berinteraksi dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi yang memuaskan. Bergabunglah dengan kami untuk pengalaman kerja yang dinamis dan lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional Anda!
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesionalisme
- Mencatat dan memproses pesanan, retur, dan pertanyaan pelanggan
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien dan memberikan solusi yang memuaskan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelengkapan layanan
- Melaporkan masalah pelanggan dan tren umum kepada manajer
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini untuk memberikan informasi akurat
- Memastikan kepatuhan terhadap standar layanan perusahaan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Memahami dasar-dasar komputer dan aplikasi produktivitas
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Memiliki kepekaan empat dan kesabaran tinggi
- Bisa bekerja secara mandiri dan tim
- Memiliki akses internet stabil untuk kerja remote