Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Representative yang dinamis dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, menangani pertanyaan, keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Kesempatan ini cocok bagi individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki semangat untuk membantu orang lain.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat dengan ramah dan profesional.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat dan efektif.
- Memberikan informasi produk atau layanan secara detail.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan follow-up yang konsisten.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM.
- Bersedia bekerja shift termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki sikap sabar, empati, dan problem-solving yang baik.
- Dapat bergabung segera.