Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di Nusantara Solutions! Kami mencari Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman pelanggan luar biasa. Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan di Indonesia yang berfokus pada inovasi dan kepuasan pelanggan.
Jabatan ini menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan peluang pengembangan karir yang signifikan. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan prima dan solusi inovatif bagi pelanggan kami di seluruh Indonesia.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme tinggi
- Mencatat dan memproses transaksi pelanggan dengan akurat dan efisien
- Menganalisis masalah pelanggan dan menawarkan solusi yang inovatif
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah yang tepat waktu
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan berdasarkan umpan balik pelanggan
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini melalui pelatihan berkala
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 dari jurusan apa pun dengan IPK minimal 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian dalam mengoperasikan sistem CRM dan helpdesk
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan cara yang kreatif dan efektif
- Memiliki etika kerja tinggi dan责任心 yang kuat
- Berorientasi pada detail dan kemampuan mengelola waktu yang efisien